CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site louiseclement.fr, exploité par Louise Clément (contact : info@louiseclement.fr). Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
1. Produits
Nos articles sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte en France. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Vous validez votre commande après avoir vérifié son contenu et son prix total. Un e-mail de confirmation vous est ensuite envoyé. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via des prestataires sécurisés. La commande est traitée après confirmation du paiement.
5. Livraison
Les délais et modalités de livraison sont détaillés dans notre politique d’expédition. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
6. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Nous acceptons en outre les retours jusqu’à 30 jours après réception. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.
7. Garanties légales
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, écrivez-nous à info@louiseclement.fr.
8. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de retard lié à un cas de force majeure.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez d’abord notre service client : nous ferons tout pour trouver une solution. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.